Rücksendungen / Widerruf / Reklamationen

Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Einkauf. Sollten Sie Bestellungen im Zuge einer Rücksendung (Retoure) zurückgeben wollen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Sie können sich nachfolgend eine elektronische DHL-Paketmarke erstellen lassen. Tragen Sie die nötigen Daten ein und legen Sie ihn Ihrer Rücksendung bei. Mit der ausgedruckten Paketmarke können Sie Ihr Paket einfach bei der Post abgeben.

Bitte beachten Sie folgende Punkte:

• Legen Sie der Sendung bitte grundsätzlich ein Retourenformular und die Rechnung oder Lieferschein bei.

Wie erhalte ich eine elektronische Paketmarke?

Sie können die Paketmarke mit nachfolgendem Link erstellen:

https://amsel.dpwn.net/abholportal/gw/lp/portal/brezing/customer/RpOrder.action?delivery=RetourenLager01

Folgende Informationen benötigen Sie für die erfolgreiche Erfassung:

• Ihre Bestellnummer
• das Bestelldatum
• Ihre Emailadresse aus der Bestellung

Ihre Daten wie Ihre Emailadresse, Ihr Name, Ihre Straße mit Nummer, Ihre PLZ und Ihr Ort So können wir sehen wer uns das Paket schickt
Der fertige DHL Beleg für den Versand geht dann an Ihre vorher angegebene Emailadresse.

Drucken Sie die PDF-Datei im Anschluss aus und kleben Sie den Ausdruck auf das versandfertige Paket.
Bewahren Sie den DHL-Einlieferungsbeleg, den Sie bei Ihrer Retoure entweder vom DHL-Zusteller oder vom Mitarbeiter des
Postamts erhalten, für eventuelle Rückfragen und als Nachweis Ihrer Rücksendung auf.

Zusammen mit dem Versandaufkleber erhalten Sie auch Informationen über Abgabestellen in Ihrer Nähe.

Wer trägt die Versandkosten bei einer Rücksendung ?
 

• Der Käufer trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren

Bei einem Gewährleistungsfall, Falschlieferung oder ähnlichem tragen wir die entstehenden Versand-Kosten.

Wenn Sie sich einen Paketlabel über unser obiges DHL-Portal erstellen möchten, berechnen wir Ihnen 5,99 Euro Portokosten.

Das ist ein Service von uns, den Sie nutzen können, aber nicht müssen.

Sie können den Versender bei einer Retoure frei wählen. GLS, DPD, Hermes, Deutsche Post...
Sollten Sie Fragen dazu haben, zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie.Nutzen Sie das Kontaktformular

Selbstfrankierte Rücksendungen bitte an die Adresse wie auf der Rechnung bzw Lieferschein zurücksenden.

Ersatz und Rückerstattung:

Nach Eingang Ihrer Rücksendung wird diese bei uns zeitnah bearbeitet.
Die vollständige Bearbeitung Ihrer Retoure (Prüfung und Rückerstattung des Kaufpreises etc.) erfolgt innerhalb 3- 10 Tagen.
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden waren besuchen Sie unsere Web-Seite www.brezing.net bitte wieder !